La presente politica descrive valuta, prezzi, IVA, spese di spedizione, oneri doganali, documenti fiscali e modalità di consegna DDP per gli acquisti su ferqivo.com.
Il quadro di riferimento comprende la direttiva 2006/112/CE sull’IVA, la direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Codice del consumo italiano, il D.P.R. 633/1972 e il regolamento (UE) 952/2013 che istituisce il codice doganale dell’Unione, insieme alle altre disposizioni italiane ed europee pertinenti.
Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
1. Informazioni essenziali
Le condizioni relative a prezzi, imposte, spedizione e consegna DDP sono descritte nelle sezioni seguenti. Per ciascun argomento si applicano le disposizioni specifiche pertinenti.
2. Ambito di applicazione
Questa politica riguarda gli ordini accettati su ferqivo.com con indirizzo di consegna in Italia. Attualmente non vengono accettati ordini destinati a indirizzi fuori dall’Italia.
Prima dell’invio, il consumatore è invitato a controllare che indirizzo di consegna, dati di fatturazione e altre informazioni richieste siano completi e corretti.
3. Valuta, IVA e prezzi
I prezzi e gli importi degli ordini sono espressi e pagati in euro (€). I prezzi rivolti ai consumatori comprendono l’IVA applicabile.
L’aliquota ordinaria italiana è pari al 22%. Quando un prodotto è soggetto a un’aliquota diversa, si applicano le disposizioni pertinenti.
Prima di confermare l’acquisto, il consumatore può verificare prezzo unitario, quantità, sconti, informazioni sull’IVA, spese di spedizione e totale dovuto.
Il totale mostrato prima della conferma costituisce l’importo da pagare per l’ordine.
4. Trasparenza e coerenza degli importi
Valuta, prezzi, sconti e costi applicabili devono essere coerenti nelle schede prodotto, nel carrello, nella pagina di pagamento e nella conferma dell’ordine.
Non sono dovuti costi obbligatori aggiuntivi che non siano stati comunicati prima dell’acquisto.
Se prima della conclusione del contratto emerge un errore evidente nel prezzo o in una spesa rilevante, il consumatore viene informato e può scegliere se procedere alle condizioni corrette oppure non completare l’ordine.
Salvo obblighi inderogabili, il prezzo di un ordine già confermato non viene modificato unilateralmente con effetto retroattivo.
5. Spese di spedizione
Per gli ordini fino a 144,57 € inclusi, la spedizione costa 7,99 €. La spedizione è gratuita per ordini da 144,58 €.
Il costo applicabile viene mostrato nel carrello o nella pagina di pagamento prima della conferma.
In caso di cancellazione parziale prima della spedizione, le spese possono essere ricalcolate sul valore dei prodotti mantenuti. Se tale valore non raggiunge la soglia gratuita, può applicarsi il costo di 7,99 €.
L’eventuale variazione viene comunicata e sottoposta al consumatore prima di completare la cancellazione parziale, nel rispetto dei suoi diritti inderogabili.
6. Consegna DDP
Gli ordini accettati su ferqivo.com con consegna in Italia vengono gestiti in modalità DDP, con gli oneri applicabili compresi nel totale comunicato prima dell’acquisto.
Quando pertinenti, questa modalità comprende formalità di esportazione e importazione, dazi, imposte di importazione, spese di sdoganamento e documentazione commerciale e doganale necessaria.
Anche gli eventuali oneri applicabili a pacchi di valore ridotto o ad altre categorie di importazione sono trattati secondo questa modalità.
Il consumatore non deve pagare alla consegna ulteriori dazi, imposte di importazione o spese doganali coperti dal totale concordato.
7. Formalità doganali e collaborazione del destinatario
Di norma, il consumatore non deve organizzare personalmente lo sdoganamento.
In determinate circostanze, il vettore, l’intermediario doganale o l’autorità competente può richiedere informazioni ragionevolmente necessarie, come conferma del nome, indirizzo, recapiti, indicazioni integrative di consegna o documenti previsti dalla legge.
Il consumatore è invitato a collaborare nei limiti necessari. Gli operatori logistici o doganali coinvolti possono assistere nello svolgimento delle formalità.
Queste richieste non trasferiscono al consumatore gli oneri coperti dalla modalità DDP.
Gli eventuali ritardi legati a controlli o alla mancata disponibilità di informazioni necessarie sono gestiti secondo la Politica di spedizione e consegna e la normativa applicabile.
8. Documentazione commerciale e doganale
I documenti necessari all’esportazione, al trasporto e all’importazione vengono predisposti in funzione del prodotto e delle disposizioni applicabili.
Possono comprendere fattura commerciale o documento equivalente, dichiarazioni doganali, descrizione e valore dichiarato dei beni, informazioni sull’origine, etichette, istruzioni e altri documenti richiesti dal vettore o dalle autorità.
Quando un prodotto richiede specifiche etichette, istruzioni o informazioni obbligatorie, queste devono essere fornite secondo la normativa pertinente.
Controlli e richieste integrative possono incidere sui tempi di trasporto, senza limitare i diritti del consumatore.
9. Vettori e tracciamento
I servizi di trasporto utilizzabili comprendono DHL Express, UPS e FedEx.
La scelta dipende dalle caratteristiche dei prodotti, dalla destinazione, dal percorso e dalle risorse logistiche disponibili. Per completare la consegna possono intervenire altri operatori o partner locali.
Dopo la spedizione, viene normalmente inviata un’email con conferma dell’invio, nome del vettore, numero di tracciamento e indicazioni per consultare gli aggiornamenti.
10. Preparazione e tempi di trasporto
La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Ai fini di questa stima, non sono considerati lavorativi sabato, domenica, festività applicabili ed eventuali periodi di sospensione dell’attività comunicati sul sito.
Dopo la preparazione e l’affidamento al vettore, il trasporto richiede indicativamente 9–15 giorni lavorativi. Il periodo di trasporto è distinto da quello di preparazione.
Le stime possono variare per volume degli ordini, festività, condizioni meteorologiche, disponibilità logistiche, scioperi, interruzioni, controlli doganali o consegne in zone remote.
In caso di ritardo significativo o mancata consegna, restano disponibili i rimedi previsti dalla legge e dalla Politica di spedizione e consegna.
11. Fatture e documenti di pagamento
Dopo l’acquisto vengono fornite la conferma dell’ordine e la documentazione di pagamento disponibile. Questi documenti non costituiscono necessariamente una fattura fiscale.
Le fatture e gli altri documenti fiscali vengono emessi quando richiesto dalla normativa e secondo le regole applicabili all’operazione.
Possono essere necessari nome dell’intestatario, indirizzo di fatturazione, codice fiscale e, quando pertinente, partita IVA o altre informazioni fiscali indispensabili.
Codice destinatario e PEC possono essere richiesti quando rilevanti per la specifica documentazione, ma non costituiscono un requisito generale per gli acquisti dei consumatori.
Le informazioni devono essere corrette e comunicate nei tempi indicati durante l’acquisto, fatti salvi gli obblighi di legge.
I documenti possono essere forniti tramite email, account personale o altre modalità supportate e consentite. Possono servire per verifiche dell’ordine, contabilità, fiscalità, assistenza, rimborsi, garanzia legale e contestazioni.
12. Cancellazione prima della spedizione
Quando l’intero ordine viene cancellato prima della spedizione, il rimborso comprende prezzo dei prodotti, spese di consegna già pagate e altri importi eventualmente versati per l’ordine.
L’operazione viene normalmente inoltrata tramite il mezzo di pagamento originario entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione, nel rispetto dei termini legali applicabili.
L’accredito richiede ulteriori tempi tecnici e risulta generalmente visibile entro 10–15 giorni dall’inoltro, secondo la banca, l’emittente o il prestatore di pagamento.
Le condizioni operative sono nella Politica di cancellazione dell’ordine.
13. Recesso dopo la consegna e rimborso
In caso di valido recesso, il rimborso comprende il prezzo effettivamente pagato per i prodotti restituiti e le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta, nella misura dovuta.
I supplementi per una consegna più costosa scelta espressamente dal consumatore non rientrano nel rimborso obbligatorio.
Si applicano le condizioni della Politica su resi, rimborsi e cambi.
Il rimborso deve essere effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o della prova di rispedizione, se precedente, salvo che sia stato offerto il ritiro diretto.
IVA, dazi e altri importi inclusi nel prezzo vengono considerati nell’ambito delle somme da restituire. Salvo diversi obblighi di legge, il consumatore non deve avviare autonomamente una procedura doganale per ottenere da Ferqivo il rimborso degli oneri compresi nel prezzo DDP e rientranti nel rimborso dovuto.
14. Variazioni fiscali e doganali
Aliquote IVA, dazi e altri oneri previsti dalla legge possono cambiare.
I prezzi pubblicati possono essere aggiornati per variazioni fiscali, introduzione o modifica di dazi, costi di importazione o nuove disposizioni tributarie e doganali.
I nuovi prezzi si applicano agli ordini effettuati dopo l’aggiornamento. Salvo obblighi inderogabili, queste variazioni non modificano retroattivamente il prezzo degli ordini già confermati.
15. Trattamento dei dati personali
Per gestire prezzi, pagamenti, documenti fiscali, spedizioni, formalità doganali e rimborsi vengono utilizzati soltanto i dati pertinenti e necessari.
Possono essere trattati nome, indirizzi di fatturazione e consegna, recapiti, numero d’ordine, informazioni sui prodotti, stato del pagamento, dati fiscali, informazioni logistiche e doganali e comunicazioni intercorse.
Nei limiti necessari e secondo la base giuridica applicabile, i dati possono essere comunicati a prestatori di pagamento, vettori, operatori logistici, intermediari doganali, consulenti contabili o fiscali, autorità e altri destinatari legittimati.
Il trattamento segue il GDPR e l’Informativa sulla privacy.
16. Assistenza e recapiti
Per domande su prezzi, IVA, DDP, dazi, spedizione, documentazione fiscale o ordini, il recapito di Ferqivo è 124 Concord Dr, Rogersville, MO 65742, US.
Telefono: +1 (417) 747-8639. Email: supportteam@ferqivo.com.
L’assistenza è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 e il sabato dalle 09:00 alle 16:00, secondo l’ora dell’Europa centrale, CET/CEST.
17. Rapporto con le altre politiche
Questa politica si legge insieme agli altri documenti pubblicati su ferqivo.com. Per IVA, dazi e modalità DDP si applicano le presenti disposizioni specifiche.
Costi di consegna, preparazione e trasporto sono disciplinati anche dalla Politica di spedizione e consegna.
Per cancellazioni prima dell’invio si consulta la Politica di cancellazione dell’ordine. Recesso, restituzioni e rimborsi sono descritti nella Politica su resi, rimborsi e cambi.
Gli aspetti generali del contratto sono nelle Condizioni generali di vendita; per i dati personali si applica l’Informativa sulla privacy.
In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore.
18. Aggiornamenti
La politica può essere modificata per aggiornamenti normativi, fiscali o doganali, variazioni delle aliquote, dei dazi, delle procedure di importazione, delle spese di spedizione, della documentazione fiscale o dei servizi.
La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data. Le modifiche non pregiudicano i diritti già acquisiti dai consumatori per ordini effettuati prima della loro entrata in vigore.